1ο Grand Prix Μηχανικών Yamaha


Η Yamaha σκέφτηκε έναν έξυπνο τρόπο για να ελέγξει, αλλά ταυτόχρονα να επιβραβεύσει την ποιότητα εργασίας των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της. Οργάνωσε το 1ο Grand Prix Μηχανικών, έναν διαγωνισμό ανάμεσα στους μηχανικούς των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της για την ανάδειξη προφανώς του καλύτερου.
  • 26/2/2003
Αν οι δυσαρεστημένοι από συνεργεία σήκωναν τα χέρια, το θέαμα θα ξεπέρναγε ντέρμπι Ολυμπιακού - Παναθηναϊκού. Το πρόβλημα είναι ότι κάθε κακοτεχνία συνεργείου στιγματίζει ολόκληρη την εταιρεία υποσυνείδητα, η οποία συνήθως έχει ελάχιστο έλεγχο στην τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση.
Η Yamaha σκέφτηκε έναν έξυπνο τρόπο για να ελέγξει, αλλά ταυτόχρονα να επιβραβεύσει την ποιότητα εργασίας των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της. Οργάνωσε το 1ο Grand Prix Μηχανικών, έναν διαγωνισμό ανάμεσα στους μηχανικούς των εξουσιοδοτημένων συνεργείων της για την ανάδειξη προφανώς του καλύτερου. Η εκδήλωση είχε παγκόσμιο χαρακτήρα, αλλά τον ακριβή τρόπο διεξαγωγής στην Ελλάδα τον όρισε η Μοτοδυναμική ΑΕΕ. Από όλους τους μηχανικούς της Yamaha που εκδήλωσαν ενδιαφέρον, επιλέχτηκαν μέσω ερωτηματολογίου αρχικά 11, οι οποίοι τηρούσαν την ελάχιστη προϋπόθεση πενταετούς προϋπηρεσίας στην επισκευή μοτοσυκλετών, με δύο χρόνια στην επισκευή Yamaha. Στη συνέχεια, οι επιλεχθέντες κλήθηκαν να λύσουν μία σειρά από τεχνικές "ασκήσεις" πάνω στη συντήρηση και επισκευή μοτοσυκλετών Yamaha.
Συγκεκριμένα, έπρεπε να διαγνώσουν σε περιορισμένο χρονικό διάστημα βλάβες που είχαν δημιουργηθεί σκοπίμως σε μοτοσυκλέτες - δοκίμια, ενώ κρίθηκαν και για την επικοινωνιακή τους ετοιμότητα σε ασκήσεις που αφορούσαν τη συμπεριφορά τους προς τον πελάτη. Στον ρόλο πελάτη - δοκιμίου, στελέχη της Yamaha. Η δοκιμασία θεωρήθηκε αρκετά επίπονη, καθώς έπρεπε να ολοκληρωθεί υπό χρονική πίεση, κάτι το οποίο υπό κανονικές συνθήκες δεν υφίσταται κατά την εργασία τους. O διαγωνισμός έγινε την Τετάρτη 22 Ιανουαρίου και οι τρεις μηχανικοί που διακρίθηκαν τελικά είναι οι:

1. Γεράσιμος Παπαδόπουλος
2. Χρήστος Μακρής
3. Νικόλαος Τσεσμελής
Ειδικότερα, ο Γ. Παπαδόπουλος θα εκπροσωπήσει την ελληνική Yamaha στον πανευρωπαϊκό διαγωνισμό που θα γίνει στο Amsterdam, όπου και θα έχει την ευκαιρία να διακριθεί για το Παγκόσμιο GP (μηχανικών, έτσι;) που θα γίνει στην Ιαπωνία στο τέλος του χρόνου.

Kείμενο: Παναγιώτης Αρχοντίτσης